退款政策
最后更新日期：
2025-03-25
生效日期：
2025-03-25
1. 退款政策概述
我们致力于提供优质的在线课程体验。由于数字产品的特殊性，所有课程一经购买即视为已交付，
不设实体退货
。退款申请将严格根据以下规则审核，请仔细阅读。
2. 退款资格与标准
2.1 全额退款
-
条件：
课程观看进度
≤10%
（以系统记录为准）。
-
处理方式：
全额退还至原支付账户。
2.2 部分退款（50%）
-
条件：
课程观看进度
＞10% 且 ≤50%
。
-
处理方式：
退还课程实际支付金额的50%。
2.3 特殊情况协商
-
条件：
课程观看进度
＞50%
。
-
处理方式：
需通过在线客服提交申请，说明退款原因并提供相关证明（如课程内容与描述严重不符、技术故障无法学习等）。我们将于
3个工作日内
评估并回复处理方案。
3. 退款申请流程
3.1 提交申请
3.2 审核与处理
-
审核周期：
收到完整材料后
1-3个工作日
。
-
退款到账时间：
批准后
3-5个工作日
（具体以支付渠道为准）。
4. 不适用退款的情况
以下情形将不予退款：
-
已超出购买后
30天
申请期限；
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无法提供有效订单或进度证明；
-
因用户设备、网络问题导致的课程访问异常；
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账户共享、转让或违反用户协议的行为；
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其他合理认定为滥用退款政策的行为（如频繁购买后退款）。
5. 联系方式
如需帮助，请通过以下方式联系我们：